争吵时，一定不要说这4句话

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争吵时，一定不要说这4句话

人在相处中，总会有意见不合的时候。尤其跟枕边人和亲人，有感情，也一定会有冲突。

冲突必然会有负面情绪，情绪也很难不在语言和表情中显露出来。某程度内的情绪是可被接受的，但当两个人已经无法控制自己，当言词不只是为了争辩，而是要刻意伤害对方的时候，冲突就不再是沟通，而是“吵架”了。

我们都知道争辩时要避免人身攻击、撂狠话、吼叫、辱骂，但其实一些不经意说出口的句子，也很容易让冲突成为争吵。

你可能说出口时不觉得严重，搞不好某些句子还是个口头禅，但听在对方心里，却会大幅加深对立、激起情绪，让沟通更困难。以下是四个常见，也千万要避免说出口的“地雷句子”：

1 你总是……或你从不……

“你总是迟到！”、“你从来不帮忙做家事！”

你可能只想要用个比较夸张的方式表达心中不满，但这种非黑即白的“绝对抱怨句”会让对方心里非常不舒服，因为他们所感受到的，是你不仅觉得他们做错了，还忽视了他们做对的时候。

他可能曾经有几次没迟到，也可能曾经有几次帮忙做过家事，虽然次数不多，但这样的一句话，就等于把那些“对”的时刻也一笔勾销了。

即便他真的“总是”或“从来没有”，你也要尽量避免这么说，因为对方很可能为了证明这句话说得不对而跟你争辩，结果却听不进你真正想要沟通的事，两人因此吵得鬼打墙。

如果你要表达不满，要说得符合事实，并清楚表达内心的感受。例如：

“你今天迟到了十五分钟，上次也迟到了快半个小时。这样让我感觉不被尊重，我对你的迟到很不高兴，下次请你要准时，好吗？”

2 我已经说过多少次了！

是的，也许你已经说过N百次了，他还是一样改不了！但当你这么说的时候，不会有任何帮助。为什么呢？因为对方如果有意要改变自己的行为，那他应该早就改变了，不需要你一再提醒，是吧？

所以如果他还没有改变，那只有两种可能：（1）他有困难，想改但改不了（2）他其实根本不想改。

如果是前者，那就不是沟通的问题，而是个行为习惯的问题，你们要一起找更好的方法。如果是后者，你就更需要了解他不愿意配合的原因。

你可以这么说：“我发觉你好像很难改掉拖延的习惯，这让我觉得跟你一起做事很没有安全感。我真的很想要你改变，所以我想知道你的困难点在哪里？”

3 你冷静一点好不好？

当你说出这句话时，你觉得对方会怎么回答？“喔，好吧”？拜托！对方已经情绪高亢了，这时候叫他冷静保证不会有你要的效果。

对方八成会更火大，因为除了不高兴之外，他现在还会觉得你不重视他的情绪，想命令他冷静。“怎样，你叫我冷静我就得冷静喔？”他会这么想。

当对方情绪激动时，你必须先表示你“感受到了”对方的情绪。最好的回应方式，就是说出你被他的情绪“烫到”了：

“哇，我很想听你说，但是你现在的语气真的很凶，我被吓到了，可以请你先和缓一点吗？”当你如此表达自己的“脆弱”时，在乎你的人应该会收敛三分。

4 这有什么大不了的！

有那么严重吗？既然他都已经提出来了，显然这件事对他来说就是严重的！所以当你这么回应，就意味着你觉得对方没有理由不满。当人在抱怨时，最想要的是被倾听和理解，而不是被质疑自己没道理或反应过度，所以这么一句话，等于是火上浇油。

如果你真觉得对方反应过头了，应该理解他的原因，可以直接问他：“你为什么对这件事那么难过？”只要你是真心想要理解，而不是用看似礼貌的问句来否定对方的话，他应该会好好跟你解释的。

其实，冲突不一定是件坏事；它可以让我们更了解彼此，从中磨合出更好的相处方式。有时候一场冲突也能让我们认清彼此的界线，或有哪些价值观的差异。

我们不太可能每一件事都能跟对方达到百分之百的共识，或说服对方改变自己的立场，但我们最起码可以把争执当作一个认真的沟通过程，而不只是情绪的宣泄。

有道理请好好说，有不满请清楚表达，而且永远、永远不要蔑视彼此的感受。

这就是相处沟通的第一原则！

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