店员错拿饮料样品，顾客误食后入院洗胃！喜茶道歉并下架样品

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店员错拿饮料样品，顾客误食后入院洗胃！喜茶道歉并下架样品

近日，上海的陈女士因喜茶上海南翔印象城店店员操作失误，误食展示柜上的陈列道具。当天，陈女士在喜茶店员陪同下前往医院就诊，期间就陈列道具样品中的液体成分，店家多次改口，无法明确，医生建议陈女士催吐、洗胃。9月3日，南都记者从喜茶官方账号获悉，喜茶方面致歉，并承担陈女士当前及以后的一切相关费用，全国门店均已下架同款陈列道具，并进一步严格管理门店陈列道具及操作执行。

8月29日，陈女士通过喜茶官方小程序在上海南翔印象城店下单两杯饮品，其中一瓶为“双榨橄榄油柑”，店员误将陈列道具拿给陈女士，致使陈女士误食。

涉事饮品陈列道具。

随后，陈女士在喜茶店员陪同下前往医院就诊，因不确定陈列道具中的液体成分，无法判断是否有毒，医生建议陈女士催吐并洗胃。8月30日，陈女士完成治疗并离开医院。

陈女士进行诊疗。

陈女士向媒体表示，就陈列道具中的液体成分，喜茶方面多次改口，先是正己烷，后改口为聚二甲基硅氧烷和环聚二甲基硅氧烷，但喜茶方面并未提供检测报告。9月1日，喜茶方面工作人员告知陈女士，陈列道具内容物成分为液态硅胶，并表示不含有毒物质。

8月31日，陈女士前往南翔派出所报案，期间喜茶方面提出赔偿陈女士所有医药费及8000元补偿费，并表示陈列道具中的液体成分报告仅能现场展示给陈女士，陈女士未作回应。

9月3日，针对喜茶店员错拿饮料样品致使顾客误食入院洗胃一事，喜茶晚间发布致歉声明，称愿意承担陈女士当前及以后的一切相关费用。9月2日下午，在门店所在地市场监管部门的组织和协调下，与陈女士进行了面对面沟通与致歉。

喜茶称因与陈列道具生产企业沟通和信息反馈问题，未能及时给到陈女士相关陈列道具完整、准确的信息。目前，已将同批次陈列道具送往权威第三方检测机构进行检测，获得检测结果后，会第一时间同步给陈女士和监管机构。同时，也愿意配合陈女士及市场监管主管部门将陈列道具样品，送往选定的权威检测机构进行检测。

为杜绝类似意外再次发生，喜茶全国门店已下架同款陈列道具，并进一步严格门店陈列道具管理及加强门店操作执行。

采写：南都见习记者 方诗琪

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