两次调解！市场监管部门助消费者要回3000元赔偿

最近大家可能也是在找关于两次调解！市场监管部门助消费者要回3000元赔偿相关内容吧？为了整理这篇内容，我特意和朋友，还有公司身边的同事，沟通了很久...也在网上查阅了很多资料，总结了一些关于的相关内容以及这类内容周边的一些相关知识点，接下来一起来了解一下吧，希望通过对“两次调解！市场监管部门助消费者要回3000元赔偿”的相关介绍，对大家有所帮助！

两次调解！市场监管部门助消费者要回3000元赔偿

怀化新闻网讯（记者 杨丽红 杨博媛）汽车门店售车言行不一，消费者多次投诉却无疾而终。8月26日，消费者彭女士向记者反映，原约定于8月18日与怀化市某众汽车销售服务有限公司（以下简称“某众”）进行提车时，门店却以优惠活动过期、未签订购车合同、店员未向顾客及时反映价格等理由拒绝彭女士的取车要求。多次协商无果后，彭女士最终无奈向记者求助。

事件：预交购车定金6000元，提车日4S店却临时变卦

彭女士现居住在贵州省铜仁市。因个人喜爱，彭女士希望能购买“某众”汽车品牌旗下的“某岳”车型。然而，铜仁市此款车型售价为17.1万元，怀化市销售员彭某则向彭女士保证，同款车型7月份为活动促销期，价格将远低于17.1万元。几经思考，彭女士决定在怀化市4S店购买。7月26日，彭女士预付购车定金6000元，并与怀化“某众”4s店销售员达成口头协议，购车价格为16.6万元，且同意在购车合同书内附加“车子必须为新车，非库存车、展销车以及耗损车；车子非低配改高配”等条件。

定金收款票据

8月4日，彭女士受怀化市疫情防控及自身身体影响，暂时无法从铜仁前往怀化提车，于是主动在微信上与某众销售员协商此事解决方案。销售员彭某表示，购车优惠活动仅限7月份，但针对彭女士的特殊情况，已向领导申请推迟开具发票时间，并专门为其保留了购车优惠，同时按照双方约定拟好了购车合同。

8月15日，彭女士前来门店对提车事宜进行确认，并在销售员的同意下检查了购车合同，但针对合同上关于“办理车辆按揭贷款时，汽车需放置于4S店内，但放置期间造成的损失将由买方承担”的条款，彭女士提出异议。同时，彭女士要求销售员按照口头约定，将此前达成的“非耗损车、非低配改高配”等附加条件添加在合同上。

然而，当销售员前往修改合同条款时，“某众”经理却表示，由于彭女士未按照规定时间提车，16.6万元的购车价格无法售卖，此前微信上达成的约定全不作数，彭女士如需购车，需要再增加1万元费用。同时还表示，购车合同经律师拟定，无法增加、删除或修改。

对此，彭女士认为受到了欺骗，向公司总部进行了投诉，并要求“某众”以公司名义出具道歉书。“某众”总经理林某表示，销售员、经理等员工都可以就此事向彭女士道歉，同时给予一定的经济补偿，但公司“公章”有规范使用章程，且该事件与公司无关，无法出具道歉书。买卖双方各执一词，僵持不下。

调查：市场监管部门两次介入，双方最终达成和解

8月26日下午，记者跟随彭女士来到了“某众”汽车门店，并将此事反馈于城南市场监督管理所。城南市场监督管理所所长彭宏林随即前往现场，他告诉记者，8月17日，监管部门已接到彭女士的投诉电话，并当即指派工作人员彭军前往现场调解，三方经沟通未达成一致，第一次调解失败。

随后，记者与彭宏林带领彭女士与门店进行二次协商，门店总经理林某表示，愿意就此事给予彭女士经济补偿，同时以个人名义向彭女士致歉。彭女士对此表示接受，双方心平气和地达成了调解协议，在监管部门的见证下，两方签订了《投诉调解书》，由怀化市“某众”汽车有限公司退回彭女士支付的6000元定金，同时补偿彭女士3000元误工费。

投诉调解书

以上就是一些关于两次调解！市场监管部门助消费者要回3000元赔偿的相关内容以及这类内容周边的一些相关知识点，希望通过的介绍，对大家有所帮助！后续我们还会更新更多关于的相关资讯内容，关注我们，每日了解最新热点资讯，关注社会动态！