临汾奥迪车主更换玻璃却损坏内饰，银光德奥4s店：A6L车型设计缺陷

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临汾奥迪车主更换玻璃却损坏内饰，银光德奥4s店：A6L车型设计缺陷

8月30日，山西临汾，市民王先生向二三里资讯记者反映，他在临汾银光得奥4s店更换风挡玻璃时，车辆A柱内饰遭到施工人员的损坏。经协商4s店将内饰修好后，他又发现维修人员在维修A柱时将仪表台磨损。为此王先生对该4s店的维修水平提出质疑并和4s店工作人员发生矛盾，双方经过多次协商问题仍未解决。

车主：更换风挡玻璃却导致车辆多处损坏

临汾银光德奥一汽大众-奥迪4s店。

“我是21号下午把车送到临汾银光德奥4s店进行前挡玻璃更换的，23号他们维修完把车送回给我后发现内饰AB柱左右两边出现磨损，后来我们经过协商，4s店表示给我更换原厂内饰板，我同意了”。王先生告诉记者，他本来是去4s店更换前挡玻璃的，没想到4s店在更换过程中将车辆AB柱损坏。王先生称当时并未深究，同意了4s店更换原厂内饰板的处理方案。

王先生车辆的内饰第一次损坏部分。受访者供图

王先生同款奥迪A6L内饰。头条号授权图片

28日，临汾银光德奥奥迪4s店通知王先生AB柱配件到货并已经安排更换。当王先生来到该4s店查看更换情况时，又发现修理技师将仪表台两侧接缝处损坏。

“当时我很生气，我的车很新，才买了1年多，当时花了将近45万元，现在4s店把我的车到处都损坏更换，这不光是以后开起来会有异响的问题，还影响我车的安全性和保值率”。王先生告诉记者，他的车辆内饰已经被多次拆装维修，车辆价值已经严重贬值。由于维修仪表台会涉及到安全气囊等众多线束，他担心维修会对车辆的安全性产生影响。

王先生车辆的内饰第二次损坏部分。受访者供图

王先生车辆的内饰第二次损坏部分。受访者供图

王先生说，他希望4s店可以从店里的新车里拆一套中控仪表台换到自己车上，但4s店负责人只同意进行维修。“我们已经跑了很多次，费了好多人力物力也没有谈妥，而且4s店工作人员的态度也非常恶劣，现在非常后悔来这家4s店维修”。王先生表示，他没想到只是更换玻璃却引起了这么多麻烦，他曾经多次到临汾银光德奥4s店保养车辆，本来对该4s店很信任，但这次经历让他感到伤心和遗憾。

临汾银光德奥4s店售后经理：愿免费维修并赔付3000元

临汾银光德奥一汽大众-奥迪4s店维修车间。

二三里资讯联系到临汾银光德奥4s店售后负责人赵经理，他表示已经了解此事，“给人家（王先生）的AB柱板划损了，然后给人家换了AB板，换的时候又把人家仪表台两边角上有点损伤”，对于王先生车辆AB柱问题和仪表台的损伤的问题，赵经理表示损伤确实是维修时造成的，4s店希望在维修妥当的基础上再赔偿王先生约3000元处理此事。

对于王先生提出的拆解新车仪表台安装到自己车上的要求，赵经理表示不能同意，“很不建议顾客更换仪表台，因为仪表台内部线束很多。如果拆装仪表台极易导致车辆出现其他其他问题，我们也希望把客户的损失降到最低”。

王先生同款奥迪A6L。头条号授权图片

赵经理称由于设计问题，现款一汽奥迪A6L车型在拆装前挡风玻璃时极容易损伤AB柱，而在更换A柱时又很容易损伤仪表台面板，“这属于C6（2020款一汽大众—奥迪A6L车型）的通病，全国都是这样的，很难避免，我们拆的时候已经十分的小心”。

赵经理还表示王先生不仅曾在店里骂人并和其他工作人员发生矛盾，还曾和家人一起对4s店进行过堵门等过激行为，双方也为此多次报警。赵经理表示，如果警方对此事调解不成，他希望通过法律程序处理此事。

截至发稿，双方仍未谈妥赔偿方案，王先生告诉记者，他购车就是看中奥迪汽车的品牌和专业服务，此次事件使他对奥迪汽车的质量和服务水平产生怀疑，他未来将积极寻求多种方式来维护自己的权益。

对于此事，二三里资讯将持续关注。

华商报记者 郝锦龙 编辑 张晋鹏

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