一次姗姗来迟的车主教育:蔚来汽车上线辅助驾驶系统学习考试内容

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一次姗姗来迟的车主教育:蔚来汽车上线辅助驾驶系统学习考试内容

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近日,蔚来APP内上线了辅助驾驶系统的学习与考试内容,旨在加强对蔚来车主关于该功能的认知教育。

蔚来辅助驾驶系统安全问题引起全民性讨论,是从“美一好”创始人林文钦去世开始的。而这已经是八个月以来关于蔚来的第四起事故。

加上此前的蔚来EC6撞上石墩后自燃、蔚来ES8追尾五菱宏光、蔚来ES8追尾挂车。一直以超越特斯拉为目标的蔚来,虽然在硬件、软件、性能、性价比方面与对方仍然存有差距,但在事故率上,却大有奋起直追的趋势。

在去世之前,林文钦驾驶的蔚来ES8,一直处于NOP(蔚来辅助驾驶)状态。

在警方发出通报之前,无法证实林文钦是否因此而亡,蔚来与车主的责任难以界定。但无论是否要承担法律责任,蔚来身上的道德重压,显然都不会因此减少。

在辅助驾驶系统问题频现之前,包括蔚来在内的所有新能源车企,都将辅助驾驶系统作为最重要的宣传策略。

在蔚来的文案中,就多次出现“自动驾驶系统”、“解放双手”等字眼。蔚来某高管,还曾在微博放出开启“NOP”状态下吃早餐的视频,意在证明蔚来“NOP”的可靠与安逸。

类似的夸大宣传,显然容易蛊惑、诱导用户,让他们反认“辅助”为“自动”,放松警惕。

在上线辅助驾驶系统的学习与考试内容之前,蔚来对车主的安全教育也是空缺的。

同为“造车新势力”的小鹏,在上线小鹏辅助驾驶系统之初,就植入了专业的视频展示和测试,对该功能做出了“全景式”介绍。而事故频发的特斯拉,也于5月正式引入“提车考试”,购车用户可选择性参与。

而线下门店快速扩张的蔚来,无论是对销售人员的培训,还是对车主的教育,都不够重视。以至于某位蔚来车友吐槽,蔚来销售对NOP的了解还不如自己。

蔚来在这方面的后知后觉,无形中扮演了事故的推手,也让自己头顶始终悬着一柄达摩克里斯之剑。多起事故的发生,不是偶然,而是必然。此次加强NOP教育,既是对已经发生的惨剧的追补,也是对潜在事故的预防。

蔚来此次上线的辅助驾驶系统的学习与考试内容,针对性极强。

它先是对NOP的性质进行了定义和强调,明确交代它只是辅助驾驶系统,无法取代驾驶员,要求车主对车辆全程控制。

而对NOP现存的技术缺陷,也不再遮遮掩掩。坦言目前蔚来的道路监测系统,采用的是“毫米波雷达+摄像头”的组合,对静止物体、慢行车辆和变道车辆无法精准扫描,且监测效果在极端天气下会进一步减弱,事故风险极高。

之后,又对NOP的使用场景、使用禁忌、使用方法进行了详细的说明,彻底完成了“扫盲工作”。

而在学习视频结束后,页面会弹出十道选择题,用来检验车主的学习效果。为了降低车主们的抵触情绪,提高车主的参与热情,蔚来还特意加入了“奖励机制”,只要答对十道题,就能获得200积分。

以生命为代价,蔚来姗姗来迟的责任意识终于被唤醒。逝者已矣,来者可追。事关安全,亡羊补牢,永远不晚。

自动驾驶不是伪命题,但从发轫到成熟,它至少还有20年的路要走。而在此之前,车企要加强对用户的教育,用户要强化自我保护的认知,监管部门要进一步落实权责规范。三管齐下,保障人身安全,才不至于成为空谈。(银杏财经 | 任言)

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