延安高架龙柱,探马SCRM实战：餐饮品牌如何玩转私域流量？

本文目录：

导语：

最近大家可能也是在找关于延安高架龙柱,探马SCRM实战：餐饮品牌如何玩转私域流量？相关内容吧？为了整理这篇内容，我特意和朋友，还有公司身边的同事，沟通了很久...也在网上查阅了很多资料，总结了一些关于延安高架龙柱的相关内容以及这类内容周边的一些相关知识点，接下来一起来了解一下吧，希望通过对“延安高架龙柱,探马SCRM实战：餐饮品牌如何玩转私域流量？”的相关介绍，对大家有所帮助！

本文摘要：

探马SCRM助力餐饮行业增长获客，提升客户管理能力，为广大餐饮企业提供好用的企微SCRM管理系统，帮助解决营销获客的难题。中国的餐饮市场规模庞大，竞争也很激烈，有着共同......

本文标题：

延安高架龙柱,探马SCRM实战：餐饮品牌如何玩转私域流量？

正文内容：

探马SCRM助力餐饮行业增长获客，提升客户管理能力，为广大餐饮企业提供好用的企微SCRM管理系统，帮助解决营销获客的难题。

中国的餐饮市场规模庞大，竞争也很激烈，有着共同的经营痛点问题：一是营销能力欠缺，缺少工具和方法，获客难，很大程度上依靠自然人流量；二是缺少客户管理能力，客户运营粗放，“回头客”少。这两个问题共同导致了门店的经营成本不断升高。

因而，私域流量运营的方法是非常适合餐饮行业的，通过对门店顾客的反复触达，促进频繁复购，并推动餐厅的客户管理能力的提升，将客户流量掌握在自己手中，降低经营成本，提升业绩。

01

关于天方宴谈

天方宴谈成立于2019 年10 月10 日，2021 年被评定为黄岩区第四家酒店餐饮类“台州市食品安全A级单位”，励志打造台州吃得安全、吃得营养的智能餐厅。

02

餐饮复购高

亟待提升客户管理能力

客户经理主要负责客户的日常维护工作，如订餐、订包厢，及后续的就餐服务、餐后跟踪、投诉反馈以及客户偏好、口味等方面的信息收集和统计。由于餐饮业的复购很重要，客户关系的维护与管理是天方宴谈关注的重点，希望快速吸引优质会员长期消费。

03

获客渠道单一

营销能力有限怎么办？

目前的获客渠道较为单一，主要依靠以前积累的老客户、商务人脉资源和周边小区的居民等，客户增长逐渐陷入瓶颈。同时，营销团队正在建立，营销能力相对较薄弱，营销方式与内容一时跟不上餐厅的需求。

l线下海报：企微裂变

顾客的决策周期短，很容易受到优惠的吸引，裂变活动是用户增长的有效方式。探马SCRM 内置两种裂变工具：公众号裂变与企微裂变。企微裂变可以直接带来爆发式用户增长。

企微裂变流程图

天方宴谈在探马后台的『企微裂变』创建了“领取就餐大礼包”的企微裂变活动，用户邀请3 名好友视为完成任务。

线上依靠老客户传播分享，线下将裂变海报做成了易拉宝，摆在店门口、小区广场等，同时投放到电梯广告，尽可能在多个渠道传播，让更多的用户看到活动。

用户看到活动海报后，扫码添加客户经理企业微信，获得活动详情，完成邀请任务后领取就餐大礼包。这样，为客户经理带来了大量的潜在客户。

l店内引导：公众号裂变

公众号裂变，让企业微信和微信公众号同时涨粉。天方宴谈发起了“邀请一定数量的好友助力，可获得一份小食”的公众号裂变活动。

公众号裂变流程图

一方面，客户经理将海报直接群发给老客户。另一方面，在每个餐桌上放有活动海报立牌，引导顾客扫码关注“天方宴谈”公众号（公众号定期推送套餐消息）。当顾客完成裂变任务后，添加客户经理企业微信，领取奖品。这样，又获得了大批量的客户。

l异业合作：渠道活码

可以与周边非竞争商家合作，如电影院、KTV、超市等，为餐厅引流，顾客可以从合作商家处获得餐厅的优惠卡，顾客扫码添加客户经理企业微信，拿到优惠券，进而促进消费。

探马SCRM 可以为每名参与推荐的合作商家员工创建“渠道活码”，绑定关系，区分客户渠道来源，更便于统计每个人的拉新数据，结算业绩。

l抽奖引流，提升复购

抽奖活动可以充分调动顾客的消费积极性，虽然中大奖的概率低，却又很多人乐此不疲的参加。天方宴谈在探马SCRM 后台的『抽奖』中，设置好奖品的数量、中奖概率与抽奖规则，生成抽奖海报，并将海报做成展架，并摆放在餐厅门口的结账处。

这样，顾客在结账时，店员引导顾客扫码参与抽奖，抽到优惠券后，可以在下次用餐抵扣，促进复购。

04

客户管理难

如何增加回头客？

餐厅的重中之重是提升老顾客的复购率，重复到店消费，或推荐朋友消费。天方宴谈已经积累了一定数量的老客户，但缺少管理，回头客的数量还需要继续提升。

l客户标签，了解需求并提升复购

探马SCRM 具备完整的客户标签体系，包括聊天标签、渠道标签、内容标签和手动标签等。当客户结账时，会引导客户扫码添加员工的企业微信，并为其打上偏好、口味、意向等标签。

同时，顾客从不同渠道进入，将自动打上渠道标签；客户经理在与顾客的日常沟通中，若命中关键词，也会自动打好聊天标签，快捷省事。

通过客户标签，能够准确了解顾客的需求，在企微侧边栏的“客户详情”中一目了然，利于精准向顾客推荐餐饮套餐与服务。

l客户阶段，分层运营客户

目前，主要根据客户是否到店就餐，到店次数来划分客户阶段是“新成交”还是“多次成交”，分别对新老客户分别制定不同的运营策略，精细化运营客户，提升客户体验感与运营效率。

05

客户跟进不及时

跟进效率低？

客户经理人数有限，顾客人数多，有时候回复时长稍慢，影响客户体验。

l话术与运营SOP，跟进提效

建立话术库，将常用回复语添加至话术库中，客户经理在企微侧边栏能一键发送，无需再一个一个打字，提升回复速度。

设置客户SOP，生日 SOP 自动给客户发送生日祝福，增进情感；群发活动 SOP，向指定的客户批量群发活动消息，分层运营，操作便捷。

l老客户群运营，增强互动

引导顾客进入餐厅的福利群，让顾客扫码企业微信的『群活码』来进入群聊。员工在企微社群中运营客户，设有『群SOP』提醒，促进客户跟进。福利群中定期推动优惠活动、抽取“霸王餐”等，活跃群气氛，与顾客互动，增加联系，促进到店消费。

06

写在最后

餐饮私域运营能主动影响顾客来多次消费，提升复购，让顾客留存在自己的私域流量池中，成为自己的资源，发挥更大的价值。

而很多餐饮企业的私域运营能力上偏低，探马SCRM作为基于企业微信的SCRM管理系统，能为其提供“获客-转化-服务-管理”全流程解决方案，提升餐饮企业营销获客能力，让客户保持增长。

特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

结束语：

以上就是一些关于延安高架龙柱,探马SCRM实战：餐饮品牌如何玩转私域流量？的相关内容以及探马SCRM实战：餐饮品牌如何玩转私域流量？这类内容周边的一些相关知识点，希望通过的介绍，对大家有所帮助！后续我们还会更新更多关于探马SCRM实战：餐饮品牌如何玩转私域流量？的相关资讯内容，关注我们，每日了解最新热点资讯，关注社会动态！