半年内6起，奔驰的通病？

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半年内6起，奔驰的通病？

听众投诉

苏州张先生8月25日向江苏交通广播网《交广双声道》节目反映，他今年3月份花了120余万元在苏州元星奔驰买了一辆进口的AMG GT50，在8月24日晚不能启动，所有故障灯全亮。

案例1·苏州奔驰车主

车辆型号：AMG GT50

车辆购买时间：2021年3月

车价：120余万元

车辆问题：故障灯全亮，车辆无法启动

鉴定结果：48伏轻混蓄电池故障

维权结果：正在关注

张先生提供的照片显示，他的车辆的仪表盘上，安全气囊灯、胎压报警、ABS报警、ESP报警灯等13个故障灯全部亮起。

苏州元星奔驰4S店：48伏轻混蓄电池故障

8月27日，苏州元星奔驰4S店刘经理向交广网回复，经检查，张先生的车辆为48伏轻混系统蓄电池故障。

4S店已经向厂家订了新的配件，预计下周到货。

更换轻混蓄电池，能否彻底杜绝此问题再次发生？刘经理表示并没有给出明确回应。

8月24日夜里，坐在车上的张先生，想起了江苏交通广播网今年“3.15”期间，有关一辆奔驰C260L换车的报道《奔驰，带你在车里看“灯会”》，如今他在自己的车上，也看起了灯会...

案例2·无锡奔驰车主

车辆型号：奔驰C260L

车辆购买时间：2021年1月

车辆问题：故障灯全亮，车辆无法启动

鉴定结果：48伏轻混系统故障

维权结果：换车

无锡吴女士2021年3月向《交广双声道》节目反映，她1月份在宜兴市利星奔驰4s店刚买的一辆奔驰c260l新车，一个月不到就出现了故障灯全亮，无法启动的现象，4S店以内部技术机密为由拒绝提供车辆问题报告。

详情请点击前期调查 ：奔驰，带你在车里看“灯会”

有听众戏称，吴女士的车，是“元宵灯会车内上演”！

宜兴利星奔驰4S店：48伏轻混蓄电池故障

2月25日，宜兴利星奔驰4S店前台经理向交广网回复，他们查明吴女士车辆为48伏轻混系统蓄电池故障。

交广关注后，4S店已为其换了一辆其他型号的新车！

案例3·无锡奔驰车主

车辆型号：奔驰C260L

车辆购买时间：2019年5月

车辆问题：轻混系统故障，维修后不到半年再次出现

鉴定结果：48伏轻混系统故障

维权结果：换配件

无锡许女士2021年3月向《交广双声道》节目反映，2019年5月份在江阴利星奔驰之星4S店购置的奔驰c260L，于2020年9月份车辆行驶过程中出现48伏轻混系统故障，去4S店检测，没能给出具体故障原因。维修后时隔半年不到，2021年2月份车辆行驶过程中再次出现48V轻混系统故障，到4S店依然没有具体故障原因，只是各种推辞说是厂家设计问题。

江阴利星奔驰之星4S店：48伏轻混蓄电池故障

江阴利星奔驰之星4S店徐经理向记者介绍，他们4S店确实是遇到了一部分车出现了48伏轻混的问题，轻混的模块系统像手机一样，定期需要升级。

升级后，徐经理表示，也不能保证接下来不会再出现问题。

案例4·泰州奔驰车主

车辆型号：奔驰C260L

车辆购买时间：2021年5月

车辆问题：使用两个多月，出现6次无法启动的情况，发动机故障灯亮起

鉴定结果：48伏轻混系统故障

维权结果：换配件

泰州吴女士8月向《交广双声道》节目反映，她今年5月18日在泰州之星奔驰4S店买了辆奔驰C260L，使用了两个多月，先后六次出现不能启动，发动机故障灯亮起的情况。

泰州之星奔驰4S店：48伏蓄电池故障

吴女士提供的照片显示，7月28日的维修施工单上写明：车间备注仪表报警48伏蓄电池故障，车辆经常无法启动。

泰州之星奔驰4S店售后蔡经理介绍，他们已为吴女士订货，进行配件更换。

案例5·南京奔驰车主

车辆型号：奔驰C260L

车辆购买时间：2021年6月

车辆问题：行驶一周后，发动机突然抖动，故障灯亮起

鉴定结果：48伏轻混系统故障

维权结果：换配件

南京听众时女士7月8日向《交广双声道》节目反映，她6月21日在南京宁星奔驰4S店购买了一辆 奔驰C260L轿车。一周后，车子在行驶过程中，发动机突然抖动，黄色故障灯亮起，踩油门也无法加速，整个过程持续了20秒左右。之后，时女士找拖车公司将车辆拖至4S店，并要求退换车。

南京宁星奔驰4S店：48伏轻混系统故障

南京宁星奔驰4s店售后负责人项总介绍，他本人在拆开了48伏轻混系统后发现，这个皮带轮的平衡没有做好，皮带轮在运转时导致了发动机故障灯亮起。

项总表示，北京奔驰厂家给出的技术方案是更换皮带轮。

投诉人时女士所在的维权群群名为“奔驰260皮带轮小分队”，有山东潍坊的车友反映，自己的车已经是第二次换皮带轮了。

案例6·河南漯河奔驰车主

车辆型号：奔驰C260L

车辆购买时间：2021年5月

车辆问题：发动机剧烈抖动，故障灯亮起

鉴定结果：48伏轻混系统故障

维权结果：退车

河南漯河的张女士7月向《交广双声道》节目反映，她今年5月23日在河南郑州买的2021款奔驰C260L，也遇到了发动机故障灯亮、发动机抖动严重的情况。6月份她的车在4S店建议下换了皮带轮，但是没过多久，又出现了同样的问题。

节目关注后，河南郑州鹏龙万通奔驰4S店已同意退车，手续正在办理中。

专家：48伏轻混系统是过渡产品

江苏交通广播网汽车专家库成员、汽车电子电器专家专家杨陈介绍：混合动力中，分别有轻混、混动、插混、增混这几种。其他混动可能需要在原有的燃油车进行大幅度的改动，而轻混是采用48V技术进行小幅度的改造，从而实现改善燃油车的行驶性能和油耗指标。

他认为，48伏轻混系统属于混动车辆发展阶段的过渡产品，在他的维修经历中，系统报故障的情况确实是比较多，出现问题后只能更换局部零件。

搜索引擎：1100万个相关结果

记者在某搜索平台输入“奔驰 48伏轻混故障”等字样，相关结果达1100万个，反映车型集中在C级与E级轿车。

从苏州到无锡宜兴、再到无锡江阴，泰州、南京、漯河，不管是纯进口的奔驰AMG，还是国产的奔驰C级、E级，关于48伏轻混系统故障的问题，在半年时间内，江苏交通广播网就接到了6起投诉。

尽管江苏交通广播网介入后，为其中的两位消费者成功退换车，但奔驰厂家对于48伏轻混系统故障，到底是不是设计缺陷，是不是通病，是不是需要大范围召回？江苏交通广播网没有收到厂家的任何回复。

我们不知道消费者会不会期待奔驰。

我们只知道，没有消费者期待坐在车里看“灯会”的无助感受。

江苏交通广播网将持续关注。

《交广双声道》节目组

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