蔚来加速踏板断裂 客服让车主开去店里看看 这是什么操作？

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蔚来自动驾驶辅助系统的事情还没个结论，又被曝出了质量问题。近日有一位车主在蔚来官方APP内反馈，自己的车辆发生了加速踏板断裂的情况，暂且不论这是不是质量问题。售后的操作有点令人啼笑皆非，竟然让车主把车开去店里看看。

通过截图来看，蔚来APP内有一位车主反映自己的车辆发生了加速踏板断裂的情况，并且救援人员问询车主是否是松动，另外在得知断裂后还要求车主去门店。首先要说加速踏板断裂比较少见，但不一定是质量问题。

目前有相关人员透露这位车主的鞋子卡在了加速踏板内，在拉出的时候用力过猛，导致车辆加速踏板断裂，而非在行驶过程中断裂，也就是说并不是踩断的。根据国家行业推荐标准《QC/T977-2014》的相关标准来看，汽车油门踏板的推荐强度为：在踏板正上方施加500±10牛，或者反方向、旋转面垂直方向施加200±10牛的力，均应无断裂和损害。

另外在大多数的油门踏板支臂上部有断裂诱导槽，目的是在发生事故时及时断裂，以免踏板对驾驶员的腿部造成二次伤害。所以油门踏板理论上是会断裂的，但是断裂的条件应该是比较苛刻的，比如发生大动能的撞击。而这次事件当中很显然不是这种情况，至于为何会发生断裂，还没有一个结论。

大部分网友的观点则是关于售后的处理上，蔚来一向以生态、氛围、服务著称。但救援人员要求车主把车开回门店检查，确实有些不太符合常理。毕竟加速踏板断了，即使能动，在路上也是一个重大的安全隐患。

GO车君点评：目前还不能确定这是一起质量问题引发的事故还是人为失误，但售后的处理确实欠妥，可能售后自己也没听说过油门踏板能断的吧。

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