北京家长称一培训机构收400万学费未退还 区教委：无证，正在处理

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北京家长称一培训机构收400万学费未退还 区教委：无证，正在处理

8月25日，红星新闻接到报料，北京市新诺国际少儿英语天通苑校区（后简称为“天通苑新诺”）故意隐瞒停办信息，诱使家长继续缴纳学费，并拒绝退款，据统计涉事金额超过400万元。

8月27日，北京昌平区教育委员会针对此事回应红星新闻称，“天通苑新诺”为无证培训机构，目前正在处理相关事情，需等待下一步回复。

张女士的小孩从2017年开始在“天通苑新诺”上课外辅导班。据张女士介绍，“天通苑新诺”的课程分为线上、线下小班和线下一对一课程，大部分家长选择线下小班课程，一年学费是14000元到17000元不等，而她为小孩选择了外教一对一教学，费用是一年29000元。

“新诺国际少儿英语”网站截图。

每年7月，“天通苑新诺”老师都会通知她续费。今年7月15日，她收到老师的续费提醒后，很快就续费一年，交了29000元。

7月24日，为有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担，中共中央办公厅、国务院办公厅发布“双减政策”相关文件，要求校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训。

8月2日，张女士因为担心“双减政策”对机构的影响，便与老师沟通退费事宜。然而，老师以“学校已与教育局备案，不会影响教学”为由，拒绝了张女士的退费申请。

8月23日，张女士接到老师电话，对方称学校出了问题，之后会有客服联系她们说明情况。第二天，她接到一个私人电话，对方自称“新诺”客服，称之后有相关工作人员与张女士沟通退费事宜。但是，当她再次拨打这个私人号码时，就提示对方已关机，后来也没有收到其他工作人员的电话。

红星新闻记者了解到，目前，和张女士有相同遭遇的家长还有很多。在一个270人的微信群里，大多数人称是该校区学生的家长。据该群家长统计，涉事金额的总额目前已超过400万元人民币。

群里的一位家长告诉红星新闻记者，她从2020年5月开始申请退费，涉及费用共22950元，对方要求分期退款，并承诺于今年7月退完全部费用。然而，截至目前她才收到退款5000元。

有家长称，从2020年5月开始申请退费2万余元，但截至目前她才收到退款5000元。

群里另一位家长称，他于7月22日发现“天通苑新诺”店铺已完成转租，然而，他和群里的多位家长仍在七月底收到了学费续费通知，续费时长多为半年、一年和两年，也有家长收到学校促销活动信息，表示当时续费的话，可以享受最高优惠。家长认为该机构涉嫌故意隐瞒。8月，有多名家长申请退费，但都没能得到回应。

8月27日上午，红星新闻记者联系昌平区教育委员会，一位工作人员称，“天通苑新诺”为无证培训机构，目前案件正在处理，需等待下一步回复。

公开信息显示，新诺国际少儿英语培训机构从属于北京新诺阳光国际文化传播有限公司，目前已在北京、杭州等城市开设了多家直营分店，“天通苑新诺”为其中一家分店。在北京，名为“新诺国际少儿英语”的培训机构有八家，目前已有多家显示“关闭或搬迁”。

在全国，北京新诺阳光国际文化传播有限公司有270多家加盟校区，一位自称加盟投资人的男士告诉红星新闻记者，加盟校区的课本和课件由总部分发。加盟校区除了一开始需要缴纳几十万的加盟费，还需缴纳每年的管理费，管理费从四万到六万不等，“如果不交管理费，就不给课件和课本”。然而，从8月10日起，总部突然停止发放课件和课本。

红星新闻记者多次致电“天通苑新诺”相关电话，截至发稿前未获回应。此外。目前，北京新诺阳光国际文化传播有限公司的官方电话也已停机。

红星新闻记者 潘俊文 实习生 郑心怡

编辑 张寻

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